Livraison et Retours
LIVRAISON
Toutes les commandes FRIZI sont préparées avec soin dans nos ateliers avant expédition.
Les délais de préparation et d’expédition sont généralement de quelques jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail afin de suivre la livraison de votre colis.
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat indiqué sur le site.
RETOURS
Les produits standards non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours après réception de la commande.
Les produits retournés doivent être renvoyés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour effectuer une demande de retour, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@frizi.fr
PRODUITS PERSONNALISÉS
Les créations personnalisées réalisées selon les spécifications du client ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Cela concerne notamment :
- les affiches personnalisées
- les impressions réalisées à partir des images du client
- les packs contenant un ou plusieurs produits personnalisés
Les packs personnalisés sont considérés comme des produits personnalisés dans leur ensemble et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, merci de nous contacter rapidement après réception.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à fournir :
- des photographies du colis
- des photographies du produit concerné
Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement du produit concerné.
CONTACT
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un produit, vous pouvez nous contacter à :